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Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont confirmées et transmises à la préparation dans un délai de 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Heure limite de préparation : du lundi au vendredi, 15 h, heure de Paris.

Délais de livraison

Comptez 9 à 15 jours entre la validation de votre commande et la réception du colis, préparation comprise. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptés dans le délai de préparation. Une commande passée le jeudi ou le vendredi et non entièrement traitée le vendredi soir est préparée le lundi suivant.

Ce délai est indicatif. Il peut s'allonger en période de forte affluence, notamment en décembre.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte, quel que soit le montant de la commande. Une option de protection d'expédition est proposée en supplément lors de la commande. Elle couvre la perte, le vol et la casse pendant le transport.

Suivi de commande

Vous recevez un premier courriel de confirmation de commande, puis un second courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité et le pays de destination.

Zones desservies

Nous livrons à l'international. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, écrivez-nous avant de commander à contact@lumiboule.com.

Colis endommagé, perdu ou non livré

En cas de colis endommagé, perdu ou non livré, écrivez-nous à contact@lumiboule.com en indiquant votre numéro de commande, dans un délai de 30 jours suivant la date d'expédition estimée.